A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e ações que definem a forma como uma organização conduz seu negócio, ou seja, essa cultura funcionará como um guia de comportamento e mentalidade para os funcionários, suas práticas, hábitos, comportamento, princípios, política entre outros fatores.   
 
A cultura organizacional está relacionada também à forma com que as estratégias e os seus clientes da empresa são tratados. Se não houver uma cultura interna forte e capaz de motivar todos os funcionários, ela provavelmente estará fadada ao fracasso.
 
Para Chiavenato, a cultura organizacional é capaz de estimular a satisfação no trabalho, a motivação e o desempenho dos colaboradores.
“Os indivíduos aguardam recompensas, satisfações e frustrações e, essas expectativas tendem a levar à motivação. Fatores de satisfação são os que demonstram os sentimentos mais positivos do profissional em relação ao trabalho” Chiavenato (2002).
 
Mas de nada adianta ter os melhores profissionais se a empresa não souber gerenciá-los e engajá-los aos objetivos e valores daquela organização. Nada é mais frustrante para um funcionário trabalhar em uma empresa que prega uma cultura organizacional moderna, mas no dia a dia é extremamente burocrática e conservadora.