Toda empresa deveria ter uma estratégia de atuação e crescimento formulada e documentada, para que todo o corpo diretivo e gestor saiba se o trabalho que está sendo realizado, está conduzindo a empresa para o objetivo definido, não apenas no âmbito gerencial, mas também como ação necessária para monitorar as etapas de conclusão dos objetivos e se haverá necessidade de ajustes.

É importante criar na empresa uma cultura que priorize a avaliação de desempenho organizacional. Essa análise não deve ser usada apenas como mera informação, pelo contrário, é preciso monitorar os processos desde o início, mês a mês para identificar processos e resultados não satisfatórios para adotar ações de melhoria.

A partir das informações obtidas deve-se iniciar um processo contínuo de melhoria, identificando quais resultados não foram satisfatórios e como devem ser melhorados, como será feito, quais resultados podem ser impulsionados ainda mais, se houve oscilação de atividades e resultados no decorrer do processo.

O primeiro passo é saber o que deve ser medido. Muitas empresas iniciam o processo fazendo uma avaliação  dos números financeiros e contábeis, o que é muito importante e deve ser feito regularmente, porém, medir o desempenho de uma empresa vai além disso.

O ideal é fazer um diagnóstico da situação da empresa como um todo, para identificar gargalos, indicadores existentes e outros que sejam necessários criar, além de definir as informações que precisam e devem ser coletadas para medir o desempenho da empresa.