Em qualquer tempo, administrar um negócio requer o recebimento e o envio de dados que precisam ser tratados adequadamente para serem usados de maneira mais eficiente e assertiva na tomada de decisão. Nesse sentido, a tecnologia da informação torna-se uma importante aliada para que as empresas de qualquer porte melhorem os seus  processos de gestão.

A tecnologia da informação impacta diretamente no sucesso dos processos da empresa, uma vez que ela facilita para que os mesmos sejam reavaliados quando necessário, possibilitando torná-los cada vez mais eficientes. A informação gerada e organizada corretamente num banco de dados, entre outras situações, possibilita um atendimento personalizado aos seus prospects e clientes estabelecendo um relacionamento mais sólido e duradouro.

Outro ponto em que a tecnologia torna-se essencial é na comunicação interna (entre colaboradores) e externa (parceiros e clientes). A comunicação realizada de maneira correta é imprescindível para ter bons serviços de mensagens instantâneas, e-mail e telefonia, além de propiciar a melhoria do ambiente de trabalho e produtividade. Uma equipe bem informada e orientada corretamente, se envolve mais com os objetivos e metas da empresa. 

É importante estar atento à proteção dos dados, ou seja, a segurança das informações obtidas pelas ferramentas da TI, sendo primordial a realização periódica de backups para que as informações sejam restauradas em caso de alguma eventualidade. Também se faz necessário o acompanhamento das mudanças e atualizações tecnológicas em todos os níveis e setores da empresa.

A tecnologia da informação impacta em todo o processo de gestão e tomada de decisão da empresa e por isso, precisa ter bem ajustadas as metas e o planejamento, conhecer o perfil de seus clientes, treinar constantemente a equipe, identificar possíveis dificuldades de cada setor e criar cenários de planejamento tornando possível impedir crises e ter mais solidez na tomada de decisão.